体验感超差的深圳超级车间

声明：本文全为真实评价，绝无半点虚假，有图片和录音为证！ 事件：本人于2020年3月购车起下载小特app，使用以来一直觉得是不错的软件，曾经一度认为是比较“官方”的特斯拉平台，因此在前两个月深圳特斯拉车友群车友推荐小特的线下实体店【超级车间】后，于2021年11月6日10点左右到店（车辆一切正常），原本在大众点评购买了198的空调滤芯更换＋洗车，于11点左右更换滤芯后，经推销决定做常规保养（报价799元，含洗车，滤芯，清洗蒸发箱，除油膜等），于下午17点左右接到通知，历经7小时保养结束。当场验车发现，空调无法正常自动启动，提示【空调保持器故障】➕2处划痕。店内主管及2位店员开始排查问题，无法解决，只能由本人自行至特斯拉服务中心寻求专业解决方案。体验评价：1、【管理混乱，缺乏正规收据】我本人研究生毕业入社会十年之余，第一次购买服务后收到的是如下收据，请大家核验！单据所用纸张为二次使用的复写纸，单据上环车检查一栏无任何标记！在保养结束后，店员立即要求付费799元，在支付后，询问店员，服务了哪些项目，收据在哪里？在询问后，主管建群，发了3条微信，表示这就是收据。说辞是，“你去街边的洗车店洗车，会有收据给你吗？”并说此店从未给出过收据，我信以为真，打算就此作罢。可是正当我准备撤离，发现空调出现问题。于是再次索要纸质凭证，于是给出了上述“二次使用的复写纸”！请问贵店，这样不正规的凭证，你们是如何开店运营的？在三次索要之下，店员用打印机打印了表格，结果检查发现，本人的名字被写错，yu写成了jue！不知道这是有意为之还是无意行为，我不做评论！因为这还不是最过分的！ 2、【操作混乱，缺乏专业知识】由于在此店更换了空调滤芯和清洗了蒸发箱后，验车时出现空调故障。主管和店员立马否认是操作失误，解释说是我的内存满了！？因此第一时间让我删除内存视频进行尝试，无法解决。后来6次重新启动，依然无法解决。再后来，说是我系统没有更新，更新系统之后，依然无法解决。最后，告诉我，“建议你去特斯拉服务中心解决”当晚联系特斯拉服务中心，由于在保修期内，已于第二日免费更换新的空调保持器。（点赞特斯拉服务中心的专业度和效率）但是这并不能说明此店没有责任，事件发现在做完保养之后，我车并未离店。你们只制造了问题，并提供不了解决措施，也无法查明原因。我确实没有证据证明就是你们弄坏的，你们所说的巧合未免太巧合了，你们操作完，我空调保持器坏了！天知道这几个小时我的车经历了什么。3、【服务混乱，缺乏保障意识】在保养结束后，发现车上一层灰……what ?不是保养包括了洗车吗？原来路边洒水车的水迹都还保留在，这叫洗车了？连主管都打电话训斥员工，说“这洗车了，简直胡扯”。在检查过程中，不仅发现没有洗车，还多了2条划痕。主管问我有什么证据证明是在贵店划的，对不起，我确实没有证据，因为你们第一时间让我删除了u盘的视频。那我反问你们，请问那家店是不做经常检查的，你们的工单下方空白处只是摆看的？你们自己口口声声说有监控，你们随时可以拿出证据。那请问我要看监控的时候，为什么你又说摄像头坏了？3天之后发给我一个12点多模糊不清的视频，说不是你们弄的。我是10点入场的，我不是一定要你们修复，是你们自己一味强调不是你们弄的，却又没有切实的证据，你让我如何信服？至今已经一周了，你们从周二过后，不再回复消息。一直到我失望至极，在大众点评给出差评，这时候电话来了，问我为什么要不依不饶，不好意思，请问我怎么不依不饶了，你给出我不依不饶的证据，一我没有不给钱，二我没有要求你们赔偿或者修补，三我要收据是我购买服务后应得的！
请不要再电话要我改评价，真实评价如上，也不劳烦你们再百忙之中抽空查监控了，我自己补，即便是你们所为也不需要你们负责！

29 赞

140 评论

51801 阅读